हम जब भी कोई नया इलेक्ट्रोनिक आइटम ख़रीदने जाते हैं , तो उस समय हमारे सामने बहुत सी बात होती हैं ,जैसे किस कम्पनी का रेफ्रिजरेटर या वाशिंग मशीन खरीदें , ये सस्ता है या वो महंगा है या इसकी सर्विस ठीक है या उसकी क्वालिटी ठीक है , सेल्समेन इसे ज्यादा अच्छा कह रहा है .... वगैरहा वगैराह …
कुछ बातों का हमें शुरू में ही ध्यान रखना चाहिए कि माना कि मुझे कोई कोई वाशिंग मशीन लेनी है तो पहले तो मुझे ये देखना हे कि किस कम्पनी की वाशिंग मशीन लूँ -उसके लिए मार्केट में बहुत से विकल्प
है जैसे इसके क्या फीचर्स हैं ,कितनी गारंटी या वारंटी है और कैसी सर्विस है फिर उसे दूसरे किसी प्रोडक्ट के साथ तुलना करें , जो भी ज्यादा फीचर्स , गारंटी और सर्विस दे रहा है और इसके साथ एक अच्छा ब्रांड भी है तो मैं उसका पहले प्रेफर करूँगा ।
अब एक दूसरी बात जब भी ये आइटम खरीदें तो उनका बिल लेना ना भूलें ,अक्सर हम बिल लेना भूल जाते हैं या बिल को कहीं घर पर ही रख कर भूल जाते हैं ।
याद रखें जब तक आपके प्रोडक्ट की गारंटी या वारंटी है तब तक उसे संभाल कर रखें,बिल लेते समय वारंटी कार्ड भी अवश्य लें ,उसकी गारंटी व नियम और शर्तों को अवश्य पढ़ें ,बिल व वारंटी कार्ड पर डीलर के सिग्नेचर अवश्य देखें,,अगर भूल से डीलर सिग्नेचर करना भूल गया है तो उस से करा लें ।
अगर आपके प्रोडक्ट में कोई भी कमी आती है और वारंटी में है तो आपको नि:शुल्क सर्विस मिलेगी ,उसके लिए बिल और वारंटी कार्ड आपके पास होने चाहिए ।
अगर आपकी वाशिंग मशीन , रेफ्रिजरेटर या अन्य किसी इलेक्ट्रॉनिक आइटम में कोई समस्या आती हे तो उसके कस्टमर केयर नंबर डायल करें और अपनी कम्प्लेन रजिस्टर कराएं व कम्प्लेन नंबर लें , यदि निर्धारित समय पर आपकी समस्या का समाधान नहीं होता तो फिर दुबारा कस्टमर केयर नंबर डायल करें और अपनी कम्प्लेन नंबर बताकर आप पता कर सकते हैं कि कहाँ तक आपकी कम्प्लेन प्रोसेस हुई ।
याद रखें जो भी इंजीनियर या टेकनिचिअन आएगा वो आपके बिल और वारंटी कार्ड को अवश्य देखेगा ।
